I Social Network sono ormai parte integrante del nostro quotidiano da anni, con un impatto sulla società amplificato ora dalla pandemia, dove i giovani, e non, sono stati costretti a passare sempre più tempo in isolamento anti-contagio.

Si parla oggigiorno per i Social di:

• Impatto economico: con le logiche di Digital Marketing, Influencer Marketing e branding online.
• Impatto sociale: l’impatto psicologico sui ragazzi di giovane età, esempio lampante la piattaforma di Tiktok.
• Impatto politico: soprattutto per piattaforme come Twitter e Facebook.

Vediamo in breve alcuni aspetti di questi impatti, analizzando alcuni esempi caratteristici.

IMPATTO ECONOMICO: LA VEICOLAZIONE DEGLI AQUISTI

Circa il 91% dei grandi marchi aziendali gestisce due o più piattaforme social. È ormai indubbio che una grande fetta del mercato sia online; e così anche la comunicazione e il marketing aziendale: basti pensare che il Digital Marketing è uno dei settori più in crescita nell’ultimo anno (fonte: LinkedIn, ricerca Jobs on the Rise 2021 Italia”). La pubblicità si sta sempre più spostando online, con ads mirati ai target di riferimento sulle diverse piattaforme anche social. Un altro aspetto importante è anche l’Influencer Marketing, dove ormai personaggi pubblici (esempio iconico Chiara Ferragni) si sostituiscono al potere delle riviste e altri canali tradizionali di pubblicità e comunicazione.

I benefici sono tangibili e misurabili, alcuni di questi sono riassunti in questa figura:

Fonte:socialmediacoso

Più nello specifico:

• Branding: conversione immediata dove si attira tramite i social il brand awereness e si crea la propria reputazione.
• Lead Generation: creare un contatto con i potenziali clienti.
• Vendita diretta: vendita diretta sui social tramite lo “shop”, ad esempio su Facebook e Instagram.

Amazon aveva già lanciato Twitch.tv, acquistata nel 2014 con ora un valore di 3,79 mila milioni di dollari. Ora si lancia con la nuova App Posts. Al momento disponibile in versione Beta, con l’obiettivo di mostrare il proprio brand scoprendo nel dettaglio i prodotti.

IMPATTO SOCIALE: IL CASO TIKTOK

TikTok è sempre più popolare tra i giovani, ma anche tra i personaggi pubblici e le aziende che seguono i trend della piattaforma per sponsorizzare i propri prodotti e servizi. Con la crescita della popolarità stiamo però assistendo alla crescita del rischio.

In pericolo è la sicurezza nei confronti dei cyber bulli, della pedofilia, della riservatezza dei dati e uso improprio dei “trend” della piattaforma.

La piattaforma cinese, a seguito della tragedia di Palermo (dove una ragazzina di soli 10 anni è morta per seguire una sfida estrema) ha infatti riservato l’uso esclusivamente a utenti con un’età minima di 13 anni, valutando anche l’adozione dell’intelligenza artificiale per maggior efficacia.

IMPATTI POLITICI: IL CASO TRUMP

La comunicazione politica è sempre stata legata a piazze e poi la tv; adesso la piazza virtuale si trova sui social network. Abbiamo tutti assistito negli ultimi anni all’impatto che queste piattaforme hanno avuto sulla politica nazionale e internazionale, in particolar modo quella americana. Tra i comizi social e le fake news, In primo luogo la profilazione politica dei cittadini con il caso Cambridge Analytica e il caso delle elezioni Clinton-Trump del 2016.

La targetizzazione politica tramite i social è ormai cosa nota, per interessi, fasce di reddito, geolocalizzazione e altro; per far sì che le informazioni che possano influenzare i voti elettorali arrivino proprio a quelle persone “influenzabili”. Anche l’uso dei politici stessi sui Social ha ormai impatti enormi, in particolar modo su Twitter e Facebook; dove il dibattito è alto e spesso incontrollabile. Un caso lampante è stato quello di Trump il mese scorso, che è stato bannato dalle piattaforme social perché considerato colpevole di aver incitato la presa al Campidolio a Washington.

Un altro esempio più vicino a noi è quello di Matteo Salvini, con 4,4 milioni di follower su Facebook, 2,3 milioni su Instagram e 1,3 su Twitter che usa la reazione emotiva dell’utente nei confronti dei temi affrontati; leve di indignazione e la volontà di vicinanza al proprio pubblico.

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Team Bettershop